Varaus- ja peruutusehdot

Varaus- ja peruutusehdot

Varaus katsotaan vahvistetuksi kun olet saanut varausvahvistuksen sähköpostiisi. Varauksen yhteydessä tulee antaa seuraavat tiedot:

• Nimi (alle 18 -vuotiaalta huoltajan tiedot)
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Saapumis- ja lähtöajankohta
• Karsinavarauksessa myös hevosen nimi, sukupuoli ja pitopaikkatunnus
• Julkaisemme karsinalistat: TÄÄLLÄ, mikäli et halua nimeäsi julkaistavan karsinalistalla, ilmoitathan siitä sähköpostilla reception@hevosopisto.fi
• Sähköpaikkavarauksessa auton rekisterinumero ja koko

Mikäli saapumiseen on alle 24 h, varaukset tulee tehdä sähköpostilla reception@hevosopisto.fi. Mainitse varausta tehdessäsi omat yhteystietosi, tulo- ja lähtöpäiväsi sekä majoittujien nimet. Varaukset vahvistetaan sähköpostitse.

Saapuminen ja lähteminen

Henkilömajoitus

Huone on käytettävissä tulopäivänä klo 14.00 alkaen. Lähtöpäivänä huone luovutetaan klo 10.00. Avaimet jätetään huoneen pöydälle, muistathan lukita oven lähtiessäsi. Kadonneesta tai palauttamatta jääneestä avaimesta perimme 50 euron maksun.

Karsinan käyttö ja luovutus

Karsina on käytettävissä tulopäivänä klo 13.00 alkaen, ellei muuta ole vastaanoton kanssa sovittu. Hevoset tulee majoittaa niille osoitettuihin karsinoihin, mahdollisesta karsinan vaihdosta on aina sovittava tallimestarin tai vastaanoton kanssa. Karsina luovutetaan seuraavalle asiakkaalle lähtöpäivänä siivottuna klo 13.00 mennessä. Hevosopiston talleissa tulee noudattaa tallien järjestyssääntöjä sekä yleisiä turvallisuusohjeita alueella toimimisesta. Huomioi, että vastuu hevosesta majoituksen aikana on aina omistajalla, Hevosopisto ei vastaa hevosen loukkaantumisesta tai sairastumisesta.

Peruutus ja saapumatta jättäminen

Yksittäisen asiakkaan huone- tai karsinapaikkavaraus voidaan peruuttaa kuluitta tulopäivää edeltävänä arkipäivänä klo 12.00 mennessä. Tämän jälkeen tehtävästä peruutuksesta veloitamme majoitusvuorokauden hinnan/peruutus. Saapumattomasta (ns. no-show) varauksesta veloitetaan majoitusvuorokauden hinta/varaus. Peruutukset ja/tai muutokset majoituksiin tulee tehdä aina sähköpostilla osoitteeseen reception@hevosopisto.fi

TAI mikäli teet peruutuksen varaukseesi nettivaraamossa, huomioithan, että onnistuneen peruutuksen yhteydessä saat sähköpostiisi peruutusvahvistuksen.

Maksuvaihtoehdot

• Majoitusvarauksen maksu varauksen yhteydessä Hevosopiston verkkovaraamossa
• Käteis-tai korttimaksu asiakaspalvelussa tehdyistä ostoksista
• Mahdollisista maksujen käsittelyistä sekä laskutuksesta perimme 10,00€ käsittelymaksun. Sairastapauksissa hyvitämme maksusi kokonaisuudessaan toimittaessasi hyväksytyn lääkärin- tai eläinlääkärintodistuksen kahden arkipäivän kuluessa peruutuksesta.

Järjestyssääntöjä

Hevosopiston alue on savuton, tupakointi on sallittu vain merkityillä paikoilla tai alueidemme ulkopuolella.

Hevosopiston majoitustiloloissa lemmikit ovat sallittuja Lemmikkitalo Kerhossa. Muissa tiloissa majoitetuista lemmikeistä Hevosopistolla on oikeus veloittaa asiakkaalta siivouskustannukset, 50€.

Huoneessa majoittuvat henkilöt eivät saa päästää ulkopuolisia henkilöitä Hevosopiston tiloihin. Huolehdithan ovien lukitsemisesta, Hevosopisto ei vastaa tiloihinsa jätetyistä tavaroista.  Löytötavaroita säilytetään 1 kk, jonka jälkeen ne toimitetaan kierrätykseen.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa (esim. oven sulkeutumiseen liittyvät ongelmat) majoittuja voi olla yhteydessä päivystävään talonmieheen p. 040 8607 621. Oven avausmaksu / muu päivystävän talonmiehen hälytystyö, 50 €, laskutetaan jälkikäteen varauksen tehneeltä henkilöltä.

Asiakasrekisteriseloste ja tietosuoja

Rekisterinpitäjä
Hevosopisto Oy
Opistontie 9, 32100 Ypäjä
p. 02 760 21

Rekisteristä vastaa Hevosopiston asiakaspalvelu: reception@hevosopisto.fi

Rekisterin nimi

Hevosopiston asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriä käytetään asiakastiedon säilyttämiseen ja hallintaan, sisäiseen raportointiin, tiedottamiseen, laskuttamiseen ja Hevosopiston palveluiden markkinointiin.

Rekisterin tietosisältö

Asiakkaista tallennetaan seuraavat tiedot:

Asiakasnumero, nimi, syntymäaika, sukupuoli, osoite- ja yhteystiedot lisäksi rekisterissä tallennetaan asiakkaan ostotiedot.

Rekisterin tietolähteet

Rekisteriin tallennetaan asiakkaan tiedot asiakassuhteen perusteella. Lisäksi asiakastietoja kerätään Hevosopiston verkkosivuilla, verkkokaupassa ja kohdennetuilla kyselyillä.

Rekisterin tietojen luovuttaminen

Hevosopiston asiakasrekisterin tietoja luovutetaan ainoastaan viranomaisen määräyksestä (Laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta 28.4.2006/308 8§ ja 9§). Asiakastietoja ei luovuteta Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Aineiston säilytys ja suojaus

Rekisteriin liittyvä manuaalinen aineisto säilytetään lukituissa tiloissa ja tietokoneella käsiteltävät tiedot ovat sisäisessä verkossa, jonka käyttö on suojattu salasanoilla. Verkkopalvelussa ja verkkokaupassa asiakastiedot on suojatuilla palvelimilla.

Nettisivujen käytöstä

Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä.

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata Hevosopiston ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi Hevosopiston yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Tietosuoja

Oikeutesi henkilötietolain mukaan ovat:

Tiedonsaanti

Sinulla on oikeus tietää henkilötietojesi käsittelyyn liittyvistä seikoista sekä rekisteriselosteesta.

Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus pyynnöstä saada tietää, mitä tietoja henkilörekisterissä sinusta on ja ettei rekisterissä ole sinua koskevia tietoja.

Oikeus saada tieto korjatuksi

Sinulla on oikeus vaatia rekisterinpitäjää (Hevosopisto) korjaamaan rekisterissä oleva sinua koskeva henkilötieto.

Kielto-oikeus

Sinulla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää (Hevosopisto) käsittelemästä sinua koskevia tietoja, suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.

Mikäli haluat käyttää oikeuksia, ota yhteys rekisterinpitäjään (Hevosopisto):

Hevosopisto Oy

Opistontie 9, 32100 Ypäjä

p. 02 760 21

reception@hevosopisto.fi

Poikkeusehto Koronaviruksen vaikutuksiin liityen:

Tapahtuman peruuttaminen normaaleista varaus- ja peruutusehdoista poiketen on mahdollista, mikäli katsotaan, että koronavirus aiheuttaa riskejä ihmisten terveydelle tapahtuman ajankohtana.

Näissä tilanteissa pyritään ensisijaisesti löytämään uusi ajankohta tapahtumalle, jos uutta ajankohtaa ei löydy, kyseeseen voi tulla maksun palautus. Tapahtuman voi peruuttaa ilman kuluja, jos viranomaiset kehottavat välttämään Hevosopiston alueelle matkustamista tai saapumista. Tilannetta seurataan ja päivitetään uusimpien viranomaisohjeiden mukaisesti.

(Päivitetty 28.11.2022)